Declaração da Política de Privacidade do Quiq
Data da atualização: 17/03/2022.
1. A quem esta Declaração se aplica?
Esta Declaração de Privacidade, também chamada de “Declaração”, é aplicável aos estabelecimentos que se cadastram na “Plataforma” composta pelo site.
São estabelecimentos parceiros do Quiq: Restaurantes, como: lanchonetes, padarias, docerias e outros tipos de restaurantes que fornecem alimentos preparados e possuem cadastro prévio ou interesse em plataformas de entrega.
O sócio, administrador, diretor, representante ou qualquer agente que represente um Estabelecimento é chamado de “Responsável Legal”.
São estabelecimentos parceiros do Quiq: Restaurantes, como: lanchonetes, padarias, docerias e outros tipos de restaurantes que fornecem alimentos preparados e possuem cadastro prévio ou interesse em plataformas de entrega.
O sócio, administrador, diretor, representante ou qualquer agente que represente um Estabelecimento é chamado de “Responsável Legal”.
2. O que é o tratamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados, por exemplo: coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, comunicação e transferência.
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa humana identificada ou identificável. O dado relativo a uma pessoa natural, como é o caso do Responsável Legal, é um dado pessoal.
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa humana identificada ou identificável. O dado relativo a uma pessoa natural, como é o caso do Responsável Legal, é um dado pessoal.
3. Quem controla o tratamento?
Os originadores exercem o papel de controlador dos dados pessoais tratados em sua Plataforma, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.
O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
Nestes termos, o Quiq trata somente das informações repassadas, confiando no acordo de parceria entre os Originadores e seus clientes. Uma vez que o Originador recebeu autorização para compartilhar os dados com terceiros, o Quiq, plataforma de integração, deve receber tais autorizações e as compartilha somente de acordo com as legislações vigentes.
O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
Nestes termos, o Quiq trata somente das informações repassadas, confiando no acordo de parceria entre os Originadores e seus clientes. Uma vez que o Originador recebeu autorização para compartilhar os dados com terceiros, o Quiq, plataforma de integração, deve receber tais autorizações e as compartilha somente de acordo com as legislações vigentes.
4. Quais dados são coletados?
Saiba quais dados coletamos para realizar a oferta de serviço.
4.1. Cadastro na Plataforma
Para ser um Parceiro Quiq, você precisa ser cadastrado na Plataforma e celebrar um contrato de parceria com ao menos um dos originadores integrados ao Quiq.
Restaurante: você deverá: (a) se cadastrar no originador, no qual você incluirá informações cadastrais e complementares, e (b) seguir as orientações do nosso time de sucesso do cliente, que se encarrega de cadastrá-lo na Plataforma e orientá-lo ante as configurações do nosso aplicativo.
a) Dados de perfil
Recebemos os seguintes dados do Parceiro: razão social, número de inscrição no CNPJ, endereço eletrônico, endereço de correspondência e número de telefone.
b) Dados de pagamento
Nós não tratamos os dados de transação. Somente mantemos os dados fornecidos pelo originador para fins de relatório. Esses dados se limitam a: Valores transacionados, impostos pagos, descontos, itens selecionados e método de pagamento escolhido. Nenhuma outra informação do gênero é armazenada por nós independente do contexto.
c) Dados de localização
O endereço do Parceiro é cadastrado durante a etapa de cadastro conforme descrição do item 4.1.
Atenção: Para fins da Lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
4.2. Dados gerados durante a utilização da Plataforma
a) Dados dos seus dispositivos
Podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais a plataforma Quiq é acessada, como: endereço IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, modelo, versão do aparelho e do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi.
b) Dados transacionais e uso da Plataforma
Coletamos dados sobre suas interações em nossa Plataforma, incluindo: data e horário de acessos, buscas e visualizações.
Também podemos coletar dados transacionais relacionados ao uso dos nossos serviços como: detalhes do pedido, data e hora do pedido, valor cobrado, distância entre o estabelecimento e local de entrega e método de pagamento.
c) Dados de comunicação
O Quiq pode intermediar a comunicação entre Parceiros e Originadores através da nossa Plataforma. É possível que os usuários entrem em contato com o Originador por meio do nosso chat.
4.3. Dados não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.
4.1. Cadastro na Plataforma
Para ser um Parceiro Quiq, você precisa ser cadastrado na Plataforma e celebrar um contrato de parceria com ao menos um dos originadores integrados ao Quiq.
Restaurante: você deverá: (a) se cadastrar no originador, no qual você incluirá informações cadastrais e complementares, e (b) seguir as orientações do nosso time de sucesso do cliente, que se encarrega de cadastrá-lo na Plataforma e orientá-lo ante as configurações do nosso aplicativo.
a) Dados de perfil
Recebemos os seguintes dados do Parceiro: razão social, número de inscrição no CNPJ, endereço eletrônico, endereço de correspondência e número de telefone.
b) Dados de pagamento
Nós não tratamos os dados de transação. Somente mantemos os dados fornecidos pelo originador para fins de relatório. Esses dados se limitam a: Valores transacionados, impostos pagos, descontos, itens selecionados e método de pagamento escolhido. Nenhuma outra informação do gênero é armazenada por nós independente do contexto.
c) Dados de localização
O endereço do Parceiro é cadastrado durante a etapa de cadastro conforme descrição do item 4.1.
Atenção: Para fins da Lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
4.2. Dados gerados durante a utilização da Plataforma
a) Dados dos seus dispositivos
Podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais a plataforma Quiq é acessada, como: endereço IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, modelo, versão do aparelho e do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi.
b) Dados transacionais e uso da Plataforma
Coletamos dados sobre suas interações em nossa Plataforma, incluindo: data e horário de acessos, buscas e visualizações.
Também podemos coletar dados transacionais relacionados ao uso dos nossos serviços como: detalhes do pedido, data e hora do pedido, valor cobrado, distância entre o estabelecimento e local de entrega e método de pagamento.
c) Dados de comunicação
O Quiq pode intermediar a comunicação entre Parceiros e Originadores através da nossa Plataforma. É possível que os usuários entrem em contato com o Originador por meio do nosso chat.
4.3. Dados não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.
5. Por que coletamos os dados de Parceiros?
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços destinados aos Parceiros, existentes ou a serem criados. Esse tratamento inclui a utilização dos dados para criar e atualizar a sua conta e para algumas finalidades internas, tais como: auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos e serviços, comunicações, e geração de análises estatísticas (isto inclui tendências de consumo).
5.1. Para prover nossos serviços
Saiba quais são as finalidades de tratamento de dados relacionadas aos serviços fornecidos pelo Quiq para Parceiros.
5.2. Para oferecer suporte
Teremos acesso às suas informações quando o Parceiro solicitar nosso suporte através dos canais de atendimento oficiais do Quiq.
Neste caso, poderemos utilizar os dados de Parceiros para: (a) confirmar que a solicitação foi feita pelo próprio Parceiro, (b) direcionar as dúvidas para o atendente de suporte, (c) investigar e direcionar o problema reportado, e/ou (d) monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.
5.3. Para segurança e prevenção à fraude
Nós também podemos utilizar seus dados pessoais para aprimorar nossos mecanismos de segurança e melhorar os serviços e as ofertas dos Parceiros que utilizam o Quiq. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso serviço.
5.4. Para fins publicitários
Nós poderemos usar as informações do Parceiro para unificar e medir os fluxos de venda e interesses de seus clientes. A finalidade desses relatórios incluem campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
5.5. Para realizarmos pesquisas diversas
Podemos utilizar os dados do Parceiro para entrar em contato e coletar opinião para aprimoramento de nossos serviços ou para pesquisa de satisfação de treinamentos, por exemplo.
Nesta hipótese, o indivíduo participante concordou em compartilhar suas informações no cadastro do Originador com a prévia opção de recusa.
5.6. Em caso de requisições legais e regulatórias
Os dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços.
5.1. Para prover nossos serviços
Saiba quais são as finalidades de tratamento de dados relacionadas aos serviços fornecidos pelo Quiq para Parceiros.
5.2. Para oferecer suporte
Teremos acesso às suas informações quando o Parceiro solicitar nosso suporte através dos canais de atendimento oficiais do Quiq.
Neste caso, poderemos utilizar os dados de Parceiros para: (a) confirmar que a solicitação foi feita pelo próprio Parceiro, (b) direcionar as dúvidas para o atendente de suporte, (c) investigar e direcionar o problema reportado, e/ou (d) monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.
5.3. Para segurança e prevenção à fraude
Nós também podemos utilizar seus dados pessoais para aprimorar nossos mecanismos de segurança e melhorar os serviços e as ofertas dos Parceiros que utilizam o Quiq. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso serviço.
5.4. Para fins publicitários
Nós poderemos usar as informações do Parceiro para unificar e medir os fluxos de venda e interesses de seus clientes. A finalidade desses relatórios incluem campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
5.5. Para realizarmos pesquisas diversas
Podemos utilizar os dados do Parceiro para entrar em contato e coletar opinião para aprimoramento de nossos serviços ou para pesquisa de satisfação de treinamentos, por exemplo.
Nesta hipótese, o indivíduo participante concordou em compartilhar suas informações no cadastro do Originador com a prévia opção de recusa.
5.6. Em caso de requisições legais e regulatórias
Os dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços.
6. Como protegemos os dados?
O Quiq adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a privacidade e protegendo dados de quaisquer indivíduos relacionados ao Quiq em nossos processos internos como um todo.
Só tratamos os dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a privacidade e protegendo dados de quaisquer indivíduos relacionados ao Quiq em nossos processos internos como um todo.
Só tratamos os dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
7. Como os dados são armazenados?
Entenda como o Quiq armazena os dados tratados na Plataforma.
7.1. Onde os dados são armazenados
Os dados que coletamos são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Atenção: Na contratação desses serviços, o Quiq sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação aplicável.
7.2. Por quanto tempo os dados são armazenados
O Quiq armazena os dados durante o período necessário para as finalidades apresentadas nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Atenção: Caso a exclusão da conta do Parceiro seja solicitada, os seus dados pessoais fornecidos durante a utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
Em alguns casos, podemos reter suas informações mesmo que a conta do Parceiro seja excluída, tais como: (a) nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, (b) caso houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação, ou disputa não resolvida, (c) para o exercício regular de direitos do Quiq, ou (d) caso seja necessário para atender nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento dos serviços de segurança em benefício dos usuários.
7.1. Onde os dados são armazenados
Os dados que coletamos são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Atenção: Na contratação desses serviços, o Quiq sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação aplicável.
7.2. Por quanto tempo os dados são armazenados
O Quiq armazena os dados durante o período necessário para as finalidades apresentadas nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Atenção: Caso a exclusão da conta do Parceiro seja solicitada, os seus dados pessoais fornecidos durante a utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
Em alguns casos, podemos reter suas informações mesmo que a conta do Parceiro seja excluída, tais como: (a) nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, (b) caso houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação, ou disputa não resolvida, (c) para o exercício regular de direitos do Quiq, ou (d) caso seja necessário para atender nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento dos serviços de segurança em benefício dos usuários.
8. Como os dados são compartilhados?
Saiba com quem o Quiq pode compartilhar os dados.
8.1. Provedores de Serviços
Por razões de processamento de dados em nome do Quiq, podemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do Quiq em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo: (a) manutenção dos serviços, (b) sistemas de computadores e provedores de armazenamento em nuvem, (c) central de atendimento ao cliente, (d) agências de publicidade, e outras.
Atenção: Essas empresas ou indivíduos têm acesso restrito ao necessário aos dados, nos limites da execução das atividades solicitadas pelo Quiq. Elas também são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
8.2. Usuários do Quiq
Quando os usuários do Quiq recebem um pedido em um Originador integrado, eles nos repassam as seguintes informações: razão social, CNPJ, endereço completo, horários de funcionamento, formas de pagamento, itens pedidos, nome do cliente, telefone, email, endereço e CPF.
O Quiq toma as devidas medidas para anonimizar essas informações e as tornarem impessoais, permitindo uma análise geográfica ou de uso sem apontar usuários específicos.
8.3. Sócios do Quiq
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com os Sócios do Quiq.
As empresas investidoras do Quiq seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o Quiq possui com os seus dados serão replicados pelas empresas associadas.
O compartilhamento de dados com empresas sócias do Quiq terá como finalidades: (a) desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento, (b) oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses, (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários, (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes.
8.4. Autoridades públicas
O Quiq também poderá compartilhar informações do Parceiro com autoridades policiais ou judiciais e autoridades públicas competentes. Dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza. Nessas situações, o Quiq tem o dever de cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.
Além disso, o Quiq reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Quiq ou a terceiros.
Atenção: Essa prerrogativa será utilizada pelo Quiq quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
8.1. Provedores de Serviços
Por razões de processamento de dados em nome do Quiq, podemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do Quiq em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo: (a) manutenção dos serviços, (b) sistemas de computadores e provedores de armazenamento em nuvem, (c) central de atendimento ao cliente, (d) agências de publicidade, e outras.
Atenção: Essas empresas ou indivíduos têm acesso restrito ao necessário aos dados, nos limites da execução das atividades solicitadas pelo Quiq. Elas também são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
8.2. Usuários do Quiq
Quando os usuários do Quiq recebem um pedido em um Originador integrado, eles nos repassam as seguintes informações: razão social, CNPJ, endereço completo, horários de funcionamento, formas de pagamento, itens pedidos, nome do cliente, telefone, email, endereço e CPF.
O Quiq toma as devidas medidas para anonimizar essas informações e as tornarem impessoais, permitindo uma análise geográfica ou de uso sem apontar usuários específicos.
8.3. Sócios do Quiq
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com os Sócios do Quiq.
As empresas investidoras do Quiq seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o Quiq possui com os seus dados serão replicados pelas empresas associadas.
O compartilhamento de dados com empresas sócias do Quiq terá como finalidades: (a) desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento, (b) oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses, (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários, (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes.
8.4. Autoridades públicas
O Quiq também poderá compartilhar informações do Parceiro com autoridades policiais ou judiciais e autoridades públicas competentes. Dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza. Nessas situações, o Quiq tem o dever de cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.
Além disso, o Quiq reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Quiq ou a terceiros.
Atenção: Essa prerrogativa será utilizada pelo Quiq quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
O Quiq pode utilizar, para uma variedade de funções, tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, e/ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços do Quiq, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.
9.1. O que são essas tecnologias?
Pixel Tags(ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para o Quiq. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
a) Identificadores de Dispositivo Mobile
São códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo móvel, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
b) Cookies
São pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
9.2. Para oferecer uma experiência personalizada
O Quiq e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso Site, aplicativo ou a rede de parceiros do Quiq que possam usar tecnologias similares. A nossa meta, nesses casos, é fazer com que a sua experiência com o Quiq seja mais conveniente e personalizada.
Por exemplo, saber a razão social do seu Estabelecimento nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o Quiq.
Conhecer seu país e idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil.
9.3. Para avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade
Também usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar os nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário, obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral.
Em algumas das nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma “URL click-through“ (endereço externo) vinculada ao conteúdo do Quiq. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor diferente antes de chegarem à página de destino do nosso serviço. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia de comunicação com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado, não clique em textos ou links contidos em mensagens de e-mails enviados pelo Quiq.
Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.
9.4. Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do Quiq, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo Quiq utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada do Quiq quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer ao Quiq informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados conosco.
A título de exemplo, algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprias nos serviços do Quiq, tais como: Dynatrace, Google Analytics e Hot Jar.
9.1. O que são essas tecnologias?
Pixel Tags(ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para o Quiq. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
a) Identificadores de Dispositivo Mobile
São códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo móvel, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
b) Cookies
São pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
9.2. Para oferecer uma experiência personalizada
O Quiq e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso Site, aplicativo ou a rede de parceiros do Quiq que possam usar tecnologias similares. A nossa meta, nesses casos, é fazer com que a sua experiência com o Quiq seja mais conveniente e personalizada.
Por exemplo, saber a razão social do seu Estabelecimento nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o Quiq.
Conhecer seu país e idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil.
9.3. Para avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade
Também usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar os nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário, obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral.
Em algumas das nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma “URL click-through“ (endereço externo) vinculada ao conteúdo do Quiq. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor diferente antes de chegarem à página de destino do nosso serviço. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia de comunicação com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado, não clique em textos ou links contidos em mensagens de e-mails enviados pelo Quiq.
Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.
9.4. Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do Quiq, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo Quiq utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada do Quiq quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer ao Quiq informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados conosco.
A título de exemplo, algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprias nos serviços do Quiq, tais como: Dynatrace, Google Analytics e Hot Jar.
10. O Quiq transfere os dados para outros países?
Para realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços da Plataforma, o Quiq poderá fazer transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro deve possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro deve possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.
11. Como tirar dúvidas?
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Declaração de Privacidade do Quiq ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco através do e-mail na área de contato.
Também disponibilizamos na página inicial da plataforma o chat que permite falar diretamente com nossos profissionais.
Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
• Razão social ou nome fantasia do Parceiro;
• Nome completo do Responsável Legal;
• Telefone para contato;
• E-mail (o mesmo utilizado no cadastro do Quiq);
• Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.
Também disponibilizamos na página inicial da plataforma o chat que permite falar diretamente com nossos profissionais.
Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
• Razão social ou nome fantasia do Parceiro;
• Nome completo do Responsável Legal;
• Telefone para contato;
• E-mail (o mesmo utilizado no cadastro do Quiq);
• Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.
12. Como modificamos as mudanças feitas nesta Declaração?
O Quiq poderá atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso na Plataforma ou enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração de Privacidade atualizada.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.
Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso na Plataforma ou enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração de Privacidade atualizada.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.