Q-Commerce, a tendência do futuro

Você sabe do que se trata o Q-Commerce? Pois é exatamente isso que a gente vai te explicar hoje através da pesquisa da GALUNION Food&Tech Trends 2022! Q-Commerce é uma tendência que vem para atender essencialmente à demanda de rapidez e conveniência.

O novo estilo de vida dos consumidores, onde o tempo é um de seus bens mais valiosos, faz com que as empresas que ofereçam soluções de compra e venda com agilidade tornem-se mais relevantes no ambiente competitivo. Primeiramente observamos que a tecnologia ajudou o consumidor a encontrar mais rapidamente opções para se alimentar. Os marketplaces e as buscas na internet facilitaram o acesso digital para saber onde encontrar o que se desejava. Aliás, o desejo também foi acelerado pela digitalização e uso de mídias sociais, que colocaram ao nosso alcance fotos lindas de comida e aquela “pressa” associada a não perder uma novidade ou promoção, o famoso FOMO (Fear Of Missing Out, que se traduz no medo do consumidor perder algo que está na moda ou é ofertado por tempo limitado).

Por isso, além da aceleração da digitalização e da rapidez na entrega, é importante:

•Processo de compra eficiente, prático e de fácil entendimento;

•Clareza de qual ocasião de consumo estamos atendendo para uma comunicação direcionada;

•Não abrir mão da qualidade do produto e de uma embalagem segura;

•Clareza do tempo de entrega e rastreamento durante todo o processo;

•Frescor! Cuide do frio chegando frio e do quente chegando quente;

•Pedido correto e completo;

•E por fim, rápido e acessível!

O fato é, acima da oportunidade de fidelização, a rapidez pode gerar um impacto e aumento de vendas significativo para os negócios.

80% indica que uma entrega abaixo de 25 minutos aumentaria a frequência de seus pedidos por delivery.

Dessa forma, podemos resumir o Q-Commerce como uma tendência que atende às necessidades listadas ao lado através de novas formas de comprar e vender. 

Social-Commerce

O Social Commerce pode ser considerado um canal de vendas e marketing. Como já mencionamos, parte do Q-Commerce é estar onde o consumidor está, e cada vez mais os consumidores passam tempo nas plataformas de mídias sociais.

Fora isso, temos um dado importante: 78% dos consumidores aconselham que as marcas se comuniquem com autenticidade. Ao somar ambas informações, vemos a importância das marcas estarem não apenas presentes nas mídias sociais, mas também na escolha da maneira como estarão. Os chamados nano-influenciadores possuem um papel importante e marcam uma tendência crescente ao serem uma vitrine para diversas marcas, trazendo transparência (e algumas vezes autoridade) para um público específico.

Os nano-influenciadores podem ser figuras públicas e celebridades já conhecidas que possuem público-alvo mais nichado, mas muitas vezes são pessoas que passaram a desenvolver uma presença online específica ao trazerem suas rotinas, pontos de vista e/ou experiências.

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